Zalo

Zalo 是越南 VNG 推出的即时通讯与社交平台，在越南渗透率与活跃度居前，适合跨境电商在越南与东南亚做私域与转化闭环。
关键信息一览
注册用户：累计超 2.9 亿（2024-03）
月活：约 7000 万 +（多家行业与媒体口径）
主要市场：以越南为核心，亦在新加坡、缅甸、美国、日本、韩国、德国等 23+ 国家可用
在跨境电商中的作用
私域沉淀与高触达：OA 官方账号、社群与 Bot，适合新品预告、折扣与会员活动，提升复购与口碑。
客服与自动化：文本 / 语音 / 视频、多端同步，配合自动回复与标签，提高响应与留存。
转化闭环：Zalo Pay 支持 “边聊边付”，缩短 “咨询→下单” 链路（越南等合规市场）。
广告与引流：原生 / 图文广告精准触达，引导关注 OA，形成 “广告→客服→转化” 闭环。
信任与心智：被用于政务、医疗、教育等高信任场景，提升品牌可信度与打开率。
快速落地建议 ✅
先做 “OA + 社群 + Bot” 承接咨询与订单查询；2) 在越南启用 Zalo Pay 简化移动端支付；3) 小范围 A/B 广告素材与时段，打通 CRM/ERP 与客服系统，放量前确保链路稳定。