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脸书广告从0到1(05)- 账户被封了怎么办?

前情:

脸书广告从0到1(01)- 什么是脸书广告

脸书广告从0到1(02)- 投放的准备

脸书广告从0到1(03)- 开始投放

脸书广告从0到1(3.5)- 平台投放(没有MSP,CPAS还想投FB广告怎么办?

脸书广告从0到1(04)- 增量&数据复盘模版

Hi 大家好,这里是乱教书的克里斯。本次我和大家聊一聊我对FB封号的一些个人见解。还是那句话,个人经验仅供参考,大佬多包涵有错误还请指出。当然本文中我也会引用一些其他大佬的解封方法,这些也都是我之前见过/没见过且觉得非常有帮助的方法。在这里也先谢过各位的无私奉献。当然我最近也被封得很无奈,一直在和脸书斗智斗勇,也希望大家一起讨论。

我个人的情况是以前我一直用个人真实账户(从16年上学期间注册陆陆续续当个个人账户使用),19年开始用个人账户给公司开BM投放,今年代理下户做投放。经历过个人广告账户被限制,BM被限制等的一些问题。之前的我一直觉得我的号是个人老号特别跳,而且我也没做什么违规的事情,基本上觉得都申诉得回来。直到上周我永远失去了我的一个老号。才开始意识到养号和操作的重要性。当然本篇文章涉及内容大部分为个人账户内容,买号我今天第一次买了一个号,不太确定安全性以及稳定性,待我操作一段时间再来和大家更新。

对于封户,其实存在两种情况,第一种是限制广告功能,也就是所谓的广告账户被限制,这意味着你不能打广告了,但是 前端的FB个人账户是可以正常操作的(比如说聊天,page管理等)。我们一般讨论的都是广告平台被封号,前端账户被封的情况我还没有遇到过,一般你如果没有被太多用户举报的话,前端账户怎么样都不会被封的。

当然,买的账号最好问一下对方,email能不能登陆,因为我说前端账号不会被封基本上都是基于我用自己的身份和邮箱注册的账号,前端有什么问题都可以通过验证邮箱的方式再要回来(针对一些FB觉得不是本人登陆锁号的情况)。我的同事找服务商买了一个号之后被FB限制登录要验证邮箱,被告知邮箱是不能登录的,就悲剧了。

由于FB的检测比较严格,现在基本上个人开BM多多少少都会经历一个秒封的阶段。如果确定自己没做什么违规操作,可以直接点击request review,里面只要是上传证件,而不是以下让你直接提交复审的样子。基本上把你的真实身份证提交上去,24-72小时内都会解封。我的个人经验大概都在1-1.5就会回来。当然我最近从同事那里学到一招,如果是买的号。可以去网上P身份证,性别+生日对上了,回来的几率也是比较大的。当然了,如果解封回来,还因为一些问题被封了,基本上下次就会出现以下的对话框。一般来说,只要我们没做错什么事情,大胆的放手去提申诉,我一般会选择another reason,并附上我所有的广告都遵循Facebook的广告条款,还希望能再复查。

伤心的是,我这两年间经历过数次的BM封户,都要了回来,在上周我同事账户被封又急着开广告。我就让他来我电脑用我的电脑开广告之后,我半年没被封的号被封了,而且申诉之后得到的结果是:我们觉得你的确违反了广告规则,你不能再打广告了。我试着分析其中的原因,发现可能有一点是他的操作速度和我的操作速度十分不一样。由于他是爆品站出身,每日要操作很多广告,经常会追求快速开广告。我喜欢慢慢开。除了这一点以外,他投的素材都是之前正常投放的素材,所以可能是这一点让我被Facebook盯上了。

从此之后我开启了Google Chrome多账户小号+买了一个号的养号模式。新账户基本上被拉进去BM就会被封,但只要提交身份证,还是能回来的(我的两个小号目前在身份证审核阶段)。

说完了我自己的故事,以下给大家总结一些tips:

封户解封:

1.

BM被封,只要是提交身份证,提交真实的,或者生日+性别对得上的。基本上都要得回来。

2.

如果是提交申诉理由的(像上图),有概率要不回来(我的就这样要不回来的)但只要你觉得自己没错,是被误封了,说清楚自己的理由,要回来的几率也是很大的。

3.

之前群里有朋友有方法可以每次都提交身份证,但我还没有试过。大家可以尝试一下。

账户安全:

1.

一定要开启双重认证,开启方式: facebook.com登陆后,右上角设定和隐私-设置-隐私和登陆-找到双重认证并开启。

2.

不要太频繁操作广告账户(这点是我自己的点,我不知道大家是不是一样和我有这样的情况),我是第一次开广告的时候,当时记忆犹新创建完campaign,突然间发现一个文案写错了,我还想去改,在他还在publishing的时候点了编辑,然后BM马上被封号。那天我查了资料发现有人提到不要太频繁操作,从此之后我的广告都是一步一步来。

3.

确保账户广告质量,如果你的广告频繁被投诉,或者频繁被拒登的话。也容易造成死账号。

4.

频繁换IP操作,这点老生常谈了。

5.

如果是买的号,尽量表现得像一个正常人,没事和别人聊聊天,加个群组讨论一下。

提交申诉的地址

https://www.facebook.com/accountquality/(查看账户质量,一般右侧会有申诉按钮

https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902(申请复审的链接

https://www.facebook.com/support(审核进度

如果很久没回复,给大家两根最后的救命稻草(我没抓到,但据说有人抓到了

1.

1. https://www.facebook.com/business/help

这里面可以联系到Facebook的官方在线客服,方法是先选择问题,然后check下方是否弹出和在线客服沟通的按钮(我就死活没有这个按钮,所以我放弃了)

1.

https://www.facebook.com/help/contact/268228883256323/(官方反馈渠道,基本上不会得到回复,但可以一试)

希望我今天的血泪教训能对大家有所帮助,SNS导航贴内也有非常多优秀的解封帖子,我也受益良多。对了顺便一提,我最近由于被FB搞得很崩溃,也开始在寻觅新的渠道。我们公司最近开了Tiktok的户,如果大家感兴趣,待我操作一波后也可以和大家分享一下我自己对TT广告的感受。

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